智能锁售后常见问题及解决方案

智能门锁可以方便我们的生活。我们不需要带钥匙，我们可以通过指纹、密码和应用程序打开门。虽然使用方便，但在某些性能方面仍有改进的空间。

最近，一些网民在微博上抱怨，当室外温度低于零下25度时，智能门锁会出现故障。

所以，问题来了，难道所有的智能门锁都无法承受零下25度的考验吗？

笔者在电子商务平台上搜索智能门锁，发现许多品牌的智能门锁广告页面显示最低温度为-25度，最高温度为50度。

在咨询客服后了解到，大多数智能门锁客服都不建议将智能门锁直接安装在大门外，也有客服表示，在漠河、黑龙江等极冷地区的用户不建议安装智能门锁，怕产品在-30度到-40度环境中，影响产品正常工作。

这么看，其实部分智能门锁的使用环境还是受限的，大家在选购智能门锁时，别忘了咨询它的抗冷度数和耐热度数。

在日常生活中，智能门锁一般会出现哪些小问题，碰到门打不开的情况怎么办？

为了帮助大家解决实际问题，接下来，笔者和大家来聊聊智能门锁常见故障，智能门锁打不开怎么办，感兴趣的朋友们不妨参考。

                                                   

1、没电或密码错误多次

有时候我们不记得智能门锁的密码自己碰运气按数字密码，但密码错了3次或5次就会自动锁定。

即使在5分钟内输入正确的密码，也不能打开门。因为门锁进入了防盗状态，用户等待5分钟或3分钟后，输入正确的密码就可以打开门。

当然，如果你不能按指纹或密码打开门，另一种情况是门锁在一点电和断电之间徘徊，这时很容易打不开门，因为下一秒可能会断电。

您需要确认电池状况，如果是因为电池电压不足，无法正常打开，可以使用充电宝通过USB接口进行临时充电，直到灯亮后，立即更换新电池。

2、指纹识别或电机损坏

如果不能用指纹打开，但可以用密码打开门，指纹识别问题，或者指纹因工作、天气等原因指纹变浅或磨平而无法识别，或者指纹头破损，无法识别。

无论是指纹还是密码解锁，验证合格后马达无声，下压手柄无法打开的情况下，马达破损的可能性很高。此时，用户必须联系售后服务。因为马达破损了，普通人无法修理。

3.我想更改密码或删除指纹，但是不能操作。

如果发生以上情况，在操作前确认自己的指纹是否由用户管理，如果一般不能操作。如果想把自己变成管理用户指纹的话，按照说明书的顺序正确地操作修正。

4、验证成功但打不开门

智能门锁有两个重要组成部分:一个是指纹模块，另一个是电子离合器。如果验证成功，但门不能打开，在验证成功时可以仔细听到锁内是否有电机旋转的声音。

如果有的话，一般是因为把手的方杆脱落了。否则，可能是电路板烧坏了电机的电路。这时，自己一般不能用手解决，或者给售后服务打电话马上处理。

以上分享希望可以帮助大家。